Politique de Retour & Remboursement – VISION GLOBALE DE L'INFORMATIQUE

📌 Conditions d’éligibilité au retour

Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 7 jours après réception si :

• Le produit est neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine
• Tous les accessoires (câbles, chargeurs, manuels) sont présents
• Vous avez la preuve d’achat (facture ou confirmation de commande)

❌ Produits non retournables

• Logiciels, licences ou clés d’activation déjà utilisées
• Produits endommagés par mauvaise manipulation
• Produits en promotion ou vente flash (sauf défaut constaté)

⚠️ Produits défectueux ou non conformes

Si le produit présente un défaut dès réception :

• Informez-nous sous 48h avec photos ou vidéos
• Un remplacement ou un remboursement sera proposé après vérification

💰 Processus de remboursement

Vous pouvez choisir :

• Remboursement mobile (Wave, Orange Money, Free Money)
• Avoir utilisable sur une prochaine commande
• Remplacement du produit

Le remboursement est effectué sous 1 à 3 jours ouvrables après validation.

🚚 Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si :
• Le produit est défectueux
• L’erreur vient de notre équipe